Retourneren & ruilen

Bij Vintageknopen.nl vind je bijzondere knopen met een verleden. Veel van onze knopen zijn vintage, soms tientallen jaren oud en vaak slechts in kleine aantallen verkrijgbaar.

We doen ons best om alle knopen zo duidelijk mogelijk te fotograferen en te beschrijven. Toch kan het gebeuren dat een knoop in het echt nét anders is dan je had verwacht. Geen probleem!

Toch niet helemaal wat je zocht?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de knopen terug te sturen.

Wil je iets retourneren? Stuur dan een e-mail naar contact@vintageknopen.nl met je bestelnummer en geef aan welke knopen je wilt retourneren.

Je ontvangt van ons de retourinstructies.

Waar moet je rekening mee houden?

• Verpak de knopen zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport niet beschadigen.
• Stuur de knopen bij voorkeur terug in de oorspronkelijke verpakking.
• De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
• Je mag de knopen bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik of beschadiging kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Terugbetaling

Na je retourmelding betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten totdat we de knopen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Stuur je de volledige bestelling terug? Dan ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retourzending worden deze verzendkosten niet terugbetaald.

Vintage knopen zijn uniek

Onze knopen hebben vaak al een heel leven achter de rug. Kleine gebruikssporen, subtiele kleurverschillen of lichte onregelmatigheden horen soms bij hun karakter.

We proberen deze bijzonderheden zo goed mogelijk te vermelden en in onze foto’s te laten zien.

Twijfel je over de kleur, afmetingen of staat van een knoop? Neem dan gerust contact met ons op voordat je bestelt. We helpen je graag!

Is er iets mis met je bestelling?

Heb je een verkeerde knoop ontvangen, is er iets beschadigd aangekomen of voldoet een knoop niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Laat het ons weten via contact@vintageknopen.nl

We zoeken samen naar een passende oplossing. Uiteraard zijn de noodzakelijke retourkosten bij een fout van onze kant niet voor jouw rekening.

Retouradres (geen bezoekadres)

Vintageknopen.nl
Hugo van Woerdenstraat 53
2332 PG Leiden

Heb je nog vragen? Stuur gerust een berichtje. We helpen je graag